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リアルペイからのお知らせ
ただいま、リアル交換サービスの導入企業様募集しております。
導入をご検討の企業さま
  • リアルペイへの移行申請を行ったが、リアルが増えていません。
    リアルの移行完了時期に関してましては、各サイト様により異なります。
  • RealPayで何ができるのですか?

    RealPayは、さまざまなポイントをひとつにまとめて、ポイントを現金、電子マネー、商品券などに交換することができます。

    詳しくは、こちらをご覧ください。

  • 複数のRealPay会員登録はできますか?

    RealPayの会員登録は原則として個人のお客様お一人につき 1 RealPayアカウントとなっております。ご了承ください。

  • 仮登録メール(本登録メール)が届きません。

    以下の原因が考えられますので、ご確認ください。

    1. 誤ったメールアドレスを入力している。
      • 再度正しいメールアドレスを入力して、登録を行ってください。
    2. ドメイン受信拒否をしている。
      • 「@point-ex.jp」ドメインの受信を許可する設定を行ってください。
    3. なりすましメール規制により受信拒否になっている
      • なりすましメール規制の項目がある場合は「低」に設定してください。
      • 一時的になりすましメールに関する規制の項目を解除することで受信できる場合もございます。
    4. 迷惑メールフォルダに受信されている。
      • メールボックスを確認の上、受信フォルダにはいるように設定を行ってください。
    5. フリーメールを利用している。
      • 一部のフリーメールには届かない場合がございます。
    6. URLやメールアドレスが記載されているメールを受信拒否している。
      • URLやメールアドレスが記載されているメールの受信を許可する設定を行ってください。

    また、解決しない場合は、恐れ入りますが別のメールアドレスでのご登録をご検討頂けますと幸いです。

  • 交換予定日を経過しても、リアルが交換されていません。営業日とはなんですか。

    交換予定日は、リアル交換を行った際に送付される「交換申請完了メール」に記載されていますので、ご確認ください。

    営業日は土日祝日、リアルワールドが設けた休業日を除くリアルワールドが業務を行う日になります。

  • メールアドレスを変更しました。どうすればいいですか?(登録情報の変更について)

    ログイン後、「登録情報の変更」より変更が可能です。