<<重要>>GWの営業、サポート対応に関して

2020.04.27

日頃よりRealPayをご利用頂きありがとうございます。
誠に勝手ながら、RealPay運営事務局および、RealPayカスタマーサポートは
下記の日程にてゴールデンウィーク休業とさせて頂きます。

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◆ゴールデンウィーク 営業日程
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2020年 4月 28日(火)    … 通常運営
2020年 4月 29日(水)    … 休業日
2020年 4月 30日(木)〜 2020年 5月 1日(金)… 通常運営
2020年 5月 2日(土)〜 2020年 5月 6日(水)… 休業日
2020年 5月 7日(木)〜  … 通常運営
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休業期間中の交換申請分の着金予定日については
平時より変更がございますため、以下をご参照いただけますようお願いいたします。

◇2020年5月1日10:00〜2020年5月6日に申請された交換

・みずほ銀行、住信SBIネット銀行、三菱東京UFJ銀行、
 その他全国金融機関、楽天銀行、ジャパンネット銀行、三井住友銀行:
  5月7日以降順次着金予定

・ゆうちょ銀行:
  5月8日以降順次着金予定

・その他の交換先
  申請時にサイト上に記載されている交換予定日に準じます。
  
※組戻が発生した場合、2020年5月7日(火)以降に順次ポイントをお戻しいたします

また、サイトのご利用に関しましては通常通り行えますが、
上記期間中にお客様よりいただきましたお問い合わせにつきましては
2020年5月7日(木)より順次ご案内差し上げます。

なお、先般ご案内差し上げておりました新型コロナウイルス感染症の影響による
弊社サポート窓口業務の遅延可能性につきまして、現時点では全業務を通常通りに実施しておりますが、
今後、お問い合わせのご返信、お手続き等に関しましてお時間を要する場合がございます。

併せまして、休業期間中はお問い合わせを多数いただくことが予想されます。
お手数をおかけしますが、円滑なサポートの実現のため、ヘルプページをご確認の上、
お問い合わせフォーム等をご活用くださいますようお願い申し上げます。

よくある質問:
https://realpay.jp/faq.php
お問合せフォーム:https://realpay.jp/support.php

ご不便をおかけし大変恐縮ではございますが、
何卒ご理解、ご了承を賜りますようお願い申し上げます。
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