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ふわっちイベントアイテムに交換できない不具合について

2019.05.20

日頃よりRealPayをご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年5月17日(金)20:00頃より
ふわっちイベントアイテム「『役者』50個」が正常に交換できない事象が発生しておりました。
現在、復旧が完了しており、正常にご利用いただけるようになっております。

また、不具合中の申請につきましては、申請・交換が完了しておりませんので新たに申請をしていただく必要がございます。
お手数ですが、以下交換ページより、あらためて交換申請をお願いいたします。
ふわっちギフトコード 交換ページ

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<不具合発生期間>
2019年5月17日(金)20:00 〜 5月20日(月)18:00頃

<不具合内容>
・交換申請後にお届けしている認証用メール内に記載のURLよりアクセスいただけず、交換が完了しない
※2019年5月20日(月)9:00頃 復旧

・手数料を含めた交換に必要となる105,000R以上保持していても「交換可能なR数まで達していない」とエラーが表示されることがあった
※2019年5月20日(月)18:00頃 復旧
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この度は多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

安定したよりよいサービスを提供できる様、努めて参りますので
今後ともRealPayをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。
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